Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das Bestellen bei Kristelo ist ganz einfach! Wähle deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein und wählst eine Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In der Regel dauert der Versand 2–9 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Raten- oder Rechnungskauf)
• Apple Pay & Google Pay

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen.

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten.

6. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@kristelo.com erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Hast du weitere Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter! 😊